Apresentação do Curso
Torne-se um verdadeiro especialista em Atendimento Comercial com nosso programa online, cuidadosamente desenhado para impulsionar sua carreira.
Desde o primeiro acesso, você mergulhará em um ambiente didático completo, que vai dos fundamentos de um atendimento excepcional até táticas modernas de fidelização.
O que você vai conquistar
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Domínio dos pilares do atendimento: aprenda a criar experiências memoráveis desde o primeiro “olá”.
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Comunicação empática: entenda como ouvir ativamente e transmitir confiança.
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Qualificação de leads: descubra métodos para identificar precoce e corretamente necessidades e perfis de clientes.
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Técnicas de vendas e negociação: desenvolva abordagens persuasivas sem perder a naturalidade.
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Gestão de reclamações: transforme críticas em oportunidades de melhoria.
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Organização eficiente: planeje seu fluxo de trabalho para atender com agilidade e qualidade.
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Humanização do contato: fortaleça laços ao tratar cada cliente como único.
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Ferramentas digitais: use sistemas e aplicativos a seu favor para otimizar processos.
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Pós‑venda e retenção: implemente estratégias que façam seus clientes voltarem sempre.
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Aprimoramento contínuo: avalie resultados e ajuste suas práticas em busca da excelência.
Metodologia
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100% online: aulas acessíveis de qualquer dispositivo, sem horários fixos.
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Conteúdo estruturado: módulos sequenciais, exercícios práticos e estudos de caso.
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Apoio constante: tutoria especializada para orientar seu percurso de aprendizagem.
Certificação
Ao concluir todos os módulos e ser aprovado no teste final, você poderá solicitar um certificado reconhecido nacionalmente (mediante taxa única).
Esse documento valoriza seu currículo, conta como horas complementares e abre portas para promoções e novas oportunidades no mercado.
Público‑alvo
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Iniciantes que buscam inserir-se na área comercial com base sólida.
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Profissionais de vendas que querem elevar o padrão de relacionamento com clientes.
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Gestores e supervisores que desejam implantar práticas de atendimento de alto nível.
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Empreendedores que entendem que um bom suporte ao cliente é fator-chave de crescimento.
Nenhuma experiência prévia é exigida: basta inscrever-se, dedicar-se aos estudos e aplicar imediatamente o que aprender. Comece agora sua jornada rumo a um atendimento comercial eficiente, humanizado e capaz de transformar resultados!
Link de inscrição
As inscrições para o curso Atendimento comercial online devem ser realizadas no site da Educaweb
